Bij The Mental Move zetten we ons elke dag in voor de mentale vitaliteit van medewerkers binnen organisaties. Maar om echt impact te maken luisteren we niet alleen naar de cijfers, maar juist ook naar de mensen die met ons programma werken. Daarom delen we graag de resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek met je, zodat we samen kunnen groeien en ontwikkelen.
Een hoge waardering, met ruimte voor groei
Onze klanten gaven ons gemiddeld een 8,5 op een schaal van 10, op de vraag hoe tevreden ze zijn met onze dienstverlening. Een mooie score, die aangeeft dat onze aanpak zeer gewaardeerd wordt. Maar we willen verder kijken dan alleen cijfers. Daarom vroegen we ook: Wat kunnen we verbeteren om jouw ervaring met ons nog beter te maken?
Wat onze klanten nodig hebben
Uit de antwoorden kwamen een aantal belangrijke thema’s naar voren:
- Er zijn geen verbeterpunten. Zo gaven de meeste klanten aan dat alle verwachtingen worden waargemaakt, dat we het preventieprogramma goed afstemmen op de behoefte van de organisatie en dat ze positieve reacties van medewerkers ontvangen.
- Workshops op flexibele momenten. Sommige klanten geven aan dat er behoefte is aan sessies in de avonduren, zodat een bredere groep medewerkers kan deelnemen. Dit hebben we direct toegepast in onze workshop kalender.
- Best practices bij andere organisaties delen. HR-medewerkers geven aan behoefte te hebben aan contact met vakgenoten en ervaringen uit te wisselen. Een prachtig idee waar we graag naar luisteren! Stay tuned…
Deze inzichten nemen we serieus en zetten we direct om in actie. We denken niet alleen mee over de inhoud, maar ook over hoe organisaties dit in de praktijk kunnen toepassen en succesvol activeren.
Van tevreden klanten naar ambassadeurs
We vroegen klanten ook of ze The Mental Move zouden aanbevelen aan een vakgenoot. Het antwoord? Iedereen zegt volmondig ja. En waarom? Omdat onze aanpak iets toevoegt en helpt om mentaal welzijn structureel op de agenda te zetten. Eén klant verwoordde het mooi: “Het geeft een signaal af naar collega’s dat je mentaal welzijn belangrijk vindt als werkgever en zorgt ervoor dat medewerkers op een laagdrempelige manier aan hun vitaliteit werken.” Daarnaast werd het persoonlijke contact, de positieve ervaringen van medewerkers en het fijne partnerschap als reden gegeven voor de aanbevelingen.
Hoe benut jij feedback binnen jouw organisatie?
Als HR-professional weet je hoe belangrijk het is om te luisteren naar medewerkers. Feedback is een kans om het werkgeluk en de vitaliteit binnen je organisatie te versterken. Een paar vragen om over na te denken:
- Hoe meet jij de tevredenheid en mentale veerkracht van medewerkers?
- Wat gebeurt er met de signalen die je opvangt – worden ze omgezet in actie?
- Hoe help je leidinggevenden om open het gesprek over mentaal welzijn te voeren?
Wil je sparren over hoe The Mental Move hierbij kan ondersteunen? Mentale vitaliteit versterken begint met luisteren – en dan dóén. We helpen je graag om jouw inzichten om te zetten in actie!